JAみなみ信州

金融円滑化にかかる基本方針

　当みなみ信州農業協同組合は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域の組合員・利用者に対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。

1　当組合は、組合員・利用者からの新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、組合員・利用者の特性や事業の状況ならびに財産および収入の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。

2　当組合は、事業を営む組合員・利用者からの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、組合員・利用者の経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めます。
　また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めます。

3　当組合は、組合員・利用者から新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、組合員・利用者の経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めます。
　また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。

4　当組合は、組合員・利用者からの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、組合員・利用者の理解と信頼が得られるよう努めます。

5　当組合は、組合員・利用者からの貸付条件の変更等の相談・申込みにかかる検討にあたっては、守秘義務に留意しつつ、組合員・利用者の同意を前提に他の金融機関や日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、農業信用基金協会等との緊密な連携を図るよう努めます。
　また、これらの関係機関から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、組合員・利用者の同意を前提に情報交換を行い、連携を図るよう努めます。

6　当組合は、組合員・利用者からの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。
具体的には、
（1）金融共済担当理事を構成員とする「金融共済委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
（2）金融共済担当常勤理事を「金融円滑化管理責任者」として、当組合全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
（3）本所金融部および各支所に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支所における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。

7　当組合は、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。