皆さまの声を、私たちにお届けください
当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、共済事業にかかる相談・苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。
※「相談・苦情等」とは、共済事業にかかる相談・苦情・紛争等に該当するものをいいます。
まずは、当組合のJA共済相談・苦情等受付窓口へお申し出ください。
店舗名 | 電話番号 | 店舗名 | 電話番号 |
---|---|---|---|
本所金融共済部 | 0265-56-2305 | 上郷支所 | 0265-22-7575 |
飯田支所 | 0265-22-5040 | 鼎支所 | 0265-23-1211 |
松尾支所 | 0265-22-6051 | 伊賀良支所 | 0265-25-7012 |
山本支所 | 0265-25-2451 | 松川支所 | 0265-36-2611 |
高森支所 | 0265-35-3131 | 豊丘支所 | 0265-35-2525 |
喬木支所 | 0265-33-1002 | 竜丘支所 | 0265-26-8383 |
下久堅支所 | 0265-29-8211 | 阿智支所 | 0265-43-2080 |
阿南支所 | 0260-31-1113 | 下条支所 | 0260-27-1111 |
南信濃支所 | 0260-34-2525 |
※受付時間:午前9時~午後5時(土日・祝祭日および12月31日~1月3日を除く)
○ご利用の皆さまからの相談・苦情等については、まずは当組合がお受けいたします。なお、JA共済相談受付センターでは、相談・苦情等のほか、JA共済全般に関するお問い合せもお電話で受け付けております。
JA共済相談受付センター(JA共済連 全国本部)
電話番号:0120-536-093
受付時間:午前9時~午後6時(月~金曜日)、午前9時~午後5時(土曜日)
※日曜日、祝日および12月29日~1月3日を除きます。
ご利用の皆さまからの相談・苦情等については、当組合が対応いたしますが、ご納得のいく解決に至らない場合は、下記の中立的な外部機関に解決の申し立てを行うことができます。また、当組合は下記の外部機関をご紹介し、その外部機関の標準的な手続きの概要等の情報をご提供いたします。詳細は当組合にお問い合わせください。
一般社団法人 日本共済協会 共済相談所では審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。
一般社団法人 日本共済協会 共済相談所は、「裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律」(ADR促進法)にもとづく法務大臣の認証を取得しております。(認証取得日:平成22年1月26日 認証番号:第57号)
自賠責共済の支払に関して、万一にもご納得いただけなかったときのために、公正中立で専門的な知見を有する裁判外紛争処理機関として国土交通大臣および内閣総理大臣の監督を受ける「一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構」が設置されています。この機関は自賠責共済の支払に関する所要の調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。
※連絡先(住所・電話番号)につきましては、「自賠責共済のしおり」またはホームページをご覧ください。
公益財団法人 日弁連交通事故相談センターの相談所が全国の各弁護士会内等に設置されており、専門の弁護士が交通事故に関する相談や示談の斡旋を無料で行っています。
※連絡先(住所・電話番号)につきましては、自動車共済の「ご契約のしおり・約款」またはホームページをご覧ください。
公益財団法人 交通事故紛争処理センターでは、学識経験者および弁護士からなる審査員が、被害者の正当な利益を守るため、公正な立場から和解の斡旋を無料で行っています。
※連絡先(住所・電話番号)につきましては、自動車共済の「ご契約のしおり・約款」またはホームページをご覧ください。
弁護士費用保障特約における共済金の支払有無・支払額等に関して、万一にもご納得いただけなかったときのための裁判外紛争解決機関として「日本弁護士連合会 弁護士費用保険ADR」が設置されています。この機関では、保険会社等が推薦する保険精通者、学識経験者および弁護士からなる裁定委員が、公正な立場から紛争解決手続(和解斡旋手続・裁定手続)および見解表明手続を行っています。
※連絡先(住所・電話番号)につきましては、ホームページをご覧ください。
令和4年4月
みなみ信州農業協同組合
[当組合の苦情等対応要領の概要]